Conditions d'utilisation

1. Le service

LeadSlot fournit un logiciel de capture et de relance des leads, de conversations assistées par IA, de boîte de réception partagée, de qualification, de prise de rendez-vous, de rapports et d'intégrations. Les fonctions disponibles peuvent dépendre du forfait, des services connectés, des pays pris en charge et de l'état d'une fonction en accès anticipé.

2. Éligibilité et comptes

Vous devez avoir la capacité légale de conclure un contrat professionnel et fournir des informations exactes. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte, des utilisateurs invités et de la sécurité de vos identifiants. Écrivez à [email protected] en cas d'accès non autorisé présumé.

3. Données et instructions du client

Vous conservez vos droits sur les données, contenus de campagne et documents transmis. Vous autorisez LeadSlot à les traiter pour fournir, sécuriser et assister le service. Vous êtes responsable de l'exactitude des connaissances et consignes de vos campagnes.

Vous devez disposer des droits, autorisations et bases légales nécessaires pour collecter les données d'un lead, le contacter, utiliser les comptes connectés et demander à LeadSlot de traiter ces données. Vous devez fournir les mentions requises, respecter les désinscriptions et appliquer les lois relatives au marketing, à la vie privée, aux télécommunications et à la messagerie.

4. Services connectés et OAuth Google

Vous pouvez connecter Google Agenda, Google Meet, WhatsApp, Microsoft 365, Zoom, Odoo ou des webhooks. L'utilisation d'un service connecté reste soumise aux conditions de son fournisseur. Vous autorisez LeadSlot à échanger les données et à effectuer les actions affichées pendant la connexion et décrites dans notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez déconnecter une intégration ou retirer son autorisation. Les modifications, pannes, restrictions de compte ou décisions du fournisseur peuvent affecter l'intégration. LeadSlot ne répond pas d'un service tiers, mais prendra des mesures raisonnables pour maintenir les intégrations prises en charge.

5. Utilisation acceptable

• N'utilisez pas LeadSlot pour une activité illégale, trompeuse, abusive ou discriminatoire.
• N'envoyez pas de spam, ne contactez pas une personne sans l'autorisation requise, n'ignorez pas une désinscription et n'usurpez pas l'identité d'autrui.
• Ne transmettez pas de logiciel malveillant, ne contournez pas la sécurité, ne perturbez pas le service, ne l'extrayez pas à grande échelle et n'accédez pas aux données d'un autre client.
• N'utilisez pas le service pour les communications d'urgence ni pour une décision où une erreur d'IA pourrait causer un décès, un dommage physique ou le refus illégal d'un service essentiel.

6. Fonctions d'IA

Un message généré par IA peut être inexact ou incomplet. Vous définissez les connaissances, règles de qualification et actions permises, et restez responsable de l'adéquation de la configuration et des réponses à votre activité. Les fonctions d'IA de LeadSlot ne fournissent aucun conseil juridique, médical, financier ou autre conseil professionnel.

7. Forfaits, utilisation et paiement

Les frais, volumes inclus, périodes de facturation et limites figurent dans votre commande, votre compte ou l'offre tarifaire. Les montants sont dus dans la devise indiquée et hors taxes applicables, sauf mention contraire. L'utilisation au-delà d'un volume inclus peut être facturée au tarif annoncé. Vous restez responsable des frais générés par votre compte et vos campagnes.

Sauf indication contraire dans une commande, l'abonnement se renouvelle pour la même période jusqu'à sa résiliation. Les montants déjà dus ne sont pas remboursables, sauf obligation légale ou disposition de la commande.

8. Modifications et disponibilité

Nous pouvons mettre à jour les fonctions, les contrôles de sécurité et les exigences techniques. Nous pouvons suspendre l'accès pour protéger le service, répondre à une obligation légale, prévenir un abus, traiter une facture impayée ou remédier à une violation grave. Nous cherchons à fournir un service fiable, sans garantir une disponibilité continue ni un résultat commercial, un taux de réponse ou un nombre de rendez-vous.

9. Propriété intellectuelle

LeadSlot et ses concédants détiennent les droits sur le service, le logiciel, le design et la documentation. Ces conditions vous accordent un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le service pendant l'abonnement. Nous pouvons utiliser vos retours pour améliorer le service sans obligation de rémunération. Vos données restent les vôtres.

10. Confidentialité

Chaque partie protège les informations commerciales, techniques et clients non publiques de l'autre, ne les utilise que pour le contrat et ne les communique qu'aux personnes qui en ont besoin et sont tenues de les protéger. Cette obligation ne couvre pas les informations devenues publiques sans violation, déjà connues sans restriction, reçues légalement d'une autre source ou développées de façon indépendante.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et résilier selon les modalités de votre compte ou de votre commande. Chaque partie peut résilier en cas de manquement important non corrigé après un préavis raisonnable, ou sans délai si le manquement crée un risque de sécurité, juridique ou d'abus. À la résiliation, votre droit d'utilisation prend fin. L'export et la suppression des données suivent la Politique de confidentialité et la commande applicable.

12. Garanties et responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, LeadSlot fournit le service « selon disponibilité » et exclut les garanties implicites qui ne peuvent être confirmées pour un service en ligne. LeadSlot ne répond pas des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, ni de la perte de bénéfices ou d'activité liée au service.

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de LeadSlot pour les réclamations liées au service est limitée aux frais payés au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Ces limites ne s'appliquent pas lorsqu'une loi impérative les interdit.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain, sans application de ses règles de conflit de lois. Les tribunaux compétents du Maroc sont compétents, sauf si une règle impérative de protection du consommateur ou des données impose un autre tribunal.

14. Modifications et contact

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous publierons la nouvelle date et donnerons un préavis raisonnable pour les changements importants. La poursuite de l'utilisation après leur prise d'effet vaut acceptation. Écrivez à [email protected] pour toute question.